Política de reembolso
Política de Cambios y Reembolsos
De conformidad con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, nuestra tienda informa lo siguiente:
No realizamos devoluciones de dinero. Los cambios de productos serán aceptados únicamente dentro de un plazo de 7 días hábiles, contados desde la fecha de compra.
Para que el cambio sea procedente, el producto debe:
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Mantener su etiqueta original de la tienda.
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Encontrarse sin uso, sin daños y en perfectas condiciones.
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Ser presentado junto con la boleta de compra, la cual es requisito indispensable.
Todo cambio estará sujeto a la revisión y aprobación del encargado del local.
Información sobre productos de segunda selección o con detalles
De acuerdo con el artículo 14 de la Ley N.º 19.496, cuando un producto sea defectuoso, de segunda selección, usado o fabricado con materiales usados, esta condición será informada de manera clara y visible al consumidor mediante etiquetas o avisos que indiquen expresamente dicha situación (por ejemplo, “segunda selección”).
En estos casos, y siempre que la información haya sido entregada antes de la compra, el proveedor queda eximido de las responsabilidades asociadas a la garantía legal establecida en los artículos 19 y 20 de la ley, manteniendo el derecho del consumidor a recibir información veraz y oportuna.